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    你是淘宝卖家,刷单被抓了怎么办?双十一活动之前,准备好这4个阶段,店铺业绩翻倍没有问题!

    时间:2018年10月09日 点击:次 信息来源:本站原创 作者:佚名


    河北福彩体彩走势图 www.nugih.tw 一、你是淘宝卖家,刷单被抓了怎么办?


    淘宝虚假交易处罚,你了解多少?


    淘宝虚假交易是什么?


    淘宝虚假交易有什么处罚?


    淘宝虚假交易处罚严重吗?



    今年出台了史上最严的淘宝虚假交易处罚,以上问题是很多卖家朋友会遇到的问题,今天就带大家了解一下淘宝虚假交易的处罚及解决方案。


    我们先来分析下平台对虚假常见的处罚提醒:


    订单确认收货交易风险保障;


    特殊类型订单销量、评价删除;


    降权;


    虚假交易提醒;


    订单违规纠正;


    虚假情节一般(2分);


    虚假交易扣12分;


    虚假情节严重48分。



    (1)何为订单确认收货交易风险保障?


    答:会引起这个情况的80%是新店,或者有一段时间没有正常经营的店铺,在短时间内出现订单大额交易所致。


    淘宝为了保障商家及买家的交易安全,对于交易金额,进行延长15天管控,所以,这个跟虚假交易处罚是没有关系的。


    解决方案:对于长时间没有经营的店铺,建议按照少量递增式。如果出现这个管控信息了,最快的解决办法就是增加店铺保障金,并且停止大额交易,


    一般管控后,店铺会出现隐形降权,所以,再刷已经没有意义。


    (2)何为特殊类型订单销量、评价删除?


    答:这种是删除评论订单,没有入口申诉的,一般是转化订单引起的。


    店铺异常订单是指店铺最近单量递增太快,也就是增长速度过快导致数据异常,系统又不能确定是不是刷的。


    所以,淘宝系统给直接删除了订单跟评价,避免被系统排查虚假。


    解决方案:建议把订单数量往下降一点,直到访客起来了,再加大单子进去。另外,这种警示信息一般意义不是很大,不用很在意,转化控制下。


    (3)降权问题


    答:降权给做出的处罚,主要是阿里的搜索部门。系统排查到你这款宝贝有大量虚假交易可能性,调整宝贝排名,即把虚假交易宝贝做出降权处理。


    解决方案:表面看来,降权比店铺违规处罚较轻,其实问题更严重,主要在于降权的申诉通过率在10%左右。


    原因,做出降权的处罚是搜索部门,而你申诉的审核部门是稽查处罚部门,所以,通过率很低。


    个人建议,对于降权的宝贝,除非是大爆款,否则,一律删除宝贝,不要下架,下架的订单还是管控期,会大大影响店铺权重。


    (4)虚假交易提醒



    答:这个就不过多的解释了,一般给你们发送虚假提醒的,大部分都是你们类目小二基于你们店铺整体水平比较优秀,给你们发出善意的警示。


    至于那些店铺整体比较一般的,小二理都不理你的,直接下达处罚消息。


    解决方案:一定不要忽视,即刻起降低补单比例。


    (5)订单违规纠正(一般是系统下达处罚)


    这个大家都比较熟悉,可是我经常遇到有人问我:这个会不会扣分?


    而且,有很多做资源不靠谱的人在那里说,可以给处理到不扣分,不影响店铺,对于这些忽悠人的,我就不点评什么了。


    但是,对于这些能被忽悠的卖家,我是真的很无奈,大家还是要檫亮眼睛啊,特别是新手卖家!


    再新手的卖家,我们也得先读懂淘宝规则。凡是订单违规纠正的,都是不扣分的。


    看到这篇文章的卖家朋友们请记住了,违规纠正不扣分!违规纠正不扣分!违规纠正不扣分!重要的事情说三遍。


    来说说关于违规纠正的处罚原理,由稽查部门下发的处罚,这种的一般情节比较轻,所以,这种的申诉成功率还是很大的。


    根据我们积累的这些,申诉下来总结以下几个点:


    店铺近半年虚假处罚不超过1次的,申诉成功率90%;


    店铺近半年虚假处罚不超过2次的,申诉成功率70%;


    店铺近半年虚假处罚超过N次以上的,申诉成功率30%。


    为什么这么说呢,其实,有个点大家可能都没有发现,其实你们提交申诉的有6成是被系统自动审核的。


    当系统自动审核了,关于成功几率就是差不多上面罗列的那些几率。申诉通过的几率高,因为提交的申诉可以到达人工审核那里。


    虚假情节一般(2分)(稽查小二下达处罚)


    关于这个处罚,有很多人在认知上是个盲区。好几次有人问我这个到底扣几分。


    其实,最简单的验证方式就是打开你们手机千牛的规蜜,处罚后台会显示扣2分。


    上个月,有个卖家朋友问我:给人家处理这个,6万靠谱吗?


    我问他怎么处理?处理结果是什么?


    他跟我说,对方跟他讲,保证不会扣12分,可以通过数据,有可能会提示申诉成功,也有可能给最低的处???分,后台记录会还在,但是店铺不会被管控,不影响其他权重。


    我只给他回复了一句,你打开手机千牛后台看看就行。



    虚假情节严重48分(处罚部门小二下达的处罚)


    这种处??删褪潜冉现氐牧?,大部分12以及48分的处罚,都是经过稽查部门小二转交到处罚部门小二,由处罚部门小二审核组下达的处罚通知。


    所以,一般12和48分的申诉成功率相对来说,其实是很低的,但是,也不是绝对的。


    当然,如果你店铺整体运营ok,销售额不错,小二是会酌情考虑。当然,这个你得先找到你的类目小二,由他出面帮你“伸冤”,成功率可以提高5成。


    因为每个类目小二是有KPI考核的,只要你店铺销售额可以,一般都是会协助你的,


    建议这两种扣分值的,直接去阿里上访部咨询,不要盲目提交申诉,因为通过率会很低。


    以上就是遇到虚假交易时的处罚解决方案了,考虑到很多卖家朋友会遇到类似的问题,所以,专就这个问题给大家做了分享。


    二、双十一活动之前,准备好这4个阶段,店铺业绩翻倍没有问题!


    一年一度的双十一又要到来了,各卖家们有没有很激动 有没有很惊喜?现在大家都在备战双十一,打一场翻身仗吧。


    那么,今天我就来聊一聊5毛钱的,双十一活动之前,应该怎么做?需要做哪些准备呢?往下看哈......


    双十一活动之前,准备好这4个阶段,店铺业绩翻倍没有问题!



    我把双11分成4个阶段


    测试期、预热期、爆发日、余热期



    测试期(10.16-10.31)


    1、为了双11,很多店铺都会准备双11特供款,对这些款的测试就很有必要。


    2、钻展需要测款,测图,测人群,测落地页等;


    3、直通车需要测款,测主图,测直通车图,拉计划和宝贝权重;


    4、产品定哪个价格最受欢迎,也是需要去测试的;


    5、就算是双11特供款,也要尽量提前弄些销量和评价。0销量只会带来更多库存;


    6、这段时间竞争不大,测试外主拉新客户,让他们成为店铺的潜在客户,方便后续钻展重定向;



    预热期(11.1-11.10)


    1、一定要把店铺的促销信息在创意图上,表达清楚,引导买家进店和收藏加购;


    2、拉人,拉新人进店,这期间的70%预算;


    3、防守,拉回老客户,这期间的30%预算;


    4、大促前夕,转化率是逐日下滑的,到11月10日转化率最低。暂时忘掉ROI,这时候以收藏量和加购量为钻展直通车投放效果的参考标准


    5、双11期间,一定要逐日提前钻展和直通车的出价,保证拉到的人群精准性;一般1号溢价开始涨,6号开始飞涨,10和11号暴涨;


    6、双11钻展总预算尽量在11月10日前,消耗掉80%左右,10日和11日的CPC高到我们抢不到流量。直通车倒是可以预留更多预算给双11当天


    7、11月1日至6日,花掉40%的钻展推广预算,11月7日到9日,花掉40%,留20%给10日和双11当天,除非你要抢排名;


    8、预热期的回报率不一定会比爆发日当天的低,因为双11当天的CPC,实在太高了;


    9、会看此文的,我相信大多数都是中小卖家,我们不可能跟大卖家抢0点的排名,我们可能连会场都上不了。


    所以,尽量在双11开始预热的时候,全店宝贝就和双11当天同价同优惠,以及提供若不一致返差价的保证,让他们预热期直接购买,而不是等到双11那天再来购买。


    千万不要想着让他们收藏放购物车,下次再过来买,一去不回的比例更高。



    爆发日(11月11日)


    1、用一个可以接受的高出价,去投DMP最近点击过钻展的人群;


    2、尽量去投DMP和直通车有收藏,加购行为的人群标签;


    3、建一个足够高出价的钻展计划,定向自己的老客户,以及直通车提高自己品牌词店铺名的出价;


    4、这一天,钻展和直通车的CPC都很高,但转化率也很高;


    5、双11当天,尽量多依靠直通车,提前把要卖的款都上车,这一天的钻展是靠不住的;


    6、双11当天的转化率是平时的三四倍以上,部分类目更高,所以,直通车和钻展按平时的CPC三四倍以上投放,还能保证回报率。


    7、对于上了会场的卖家,这一天的0点到4点非常重要,特别是开始两个小时,一定要分配部分预算投这两个小时。否则,影响赛马机制,进而导致后续得到的流量,都低一级;


    8、备货的话,一般是没上会场的,按10天的日销量备货;上了会场的,按一个月的销量备货;上了主会场的,按三个月的销量备货。



    余热期(11月12日-11月18日)


    1、这期间,竞争变小,CPC很低,买家购物热情不高,但并非所有购需求都被满足,特别是那些当天错过双11的,投放合理依然有可观的回报率。


    2、特别是店铺还有很多产品要清仓的,就更应该把握下这个推广行费用比较低的时期。


    3、必须有特定的主题,才适合这时候大量投放,比如:双11返场,双11继续,和双11同价,甚至赠品都相同。


    4、明确让买家清楚,他们现在购买跟双11当天购买差距不大,激发购买欲望。



    年中大促


    1、年中大促相对于双11来说,整体流量小很多,但竞争的同行还有很多。


    2、钻展的出价按平时两倍出价就差不多了,直通车加价50%以上。


    3、优惠券是用来提升客单价的,不是用来拉低客单价的。巧妙设置满多少减多少的活动,带到更多关联产品,提升客单价,这个原则所有活动都通用的。


    4、年中大促一天你能拿到多少销售额,基本上双11能翻5倍。


    5、年中大促的数据会影响下半年双11能否进入会场,所以,下半年才发力的店铺也有必要把年中大促的数据做的好看点。



    其他活动


    1、除了上述,淘宝天猫还有很多大大小小的活动,像年货节,女神节,感恩节,情人节.....


    2、重要的一点,创意图和落地页要有节日氛围。


    3、这种小型活动一般提前三天,最多五天开始预热就行了,有些店铺甚至10天半个月就开始了。


    4、对中小卖家来说,甚至都不用预热,把大多数预算直接分配给活动进行的那几天,就行了



    聚划算和淘抢购


    1、聚划算和淘抢购都有报名门槛,如果你确信自己的产品和价格都没问题,还是报名不上,只是你店铺的数据还没达到最低要求,先去提升店铺日销量再说。


    2、参加官方的活动,不应该是一种刻意的行为,而应该是店铺发展到一段阶段顺水推舟的事情。等你的店铺到达了一定的日销售额,各种活动就会主动向你招手了。


    3、不要随便拿着什么款,就去报名。聚划算上面卖不到100件的太多了,所以,在准备报名活动前,一定要对产品进行测试,看下它的受欢迎程度和退货率。


    聚划算和淘抢购发展到现在,其实什么样的款,什么样的拍摄风格和促销话语最能够热卖,已经足够形成了标准,你按照这个标准去定款,去报名,离成功就不远了。


    4、如果你不是为了抢开团时的排位,请把所有的预算三七分。三分在开团前用掉,七分在开团期间用掉。


    5、聚划算时,宝贝转化率可以是平时的两倍左右,所以,直通车和钻展的cpc比平时高50%到100%去投,都可以。


    6、只靠聚划算和淘抢购的流量,肯定是不够制造足够的坑位产出的。


    不要完全依赖于活动带来的流量,一定要从其他方面给参加活动的宝贝引流。


    比如:聚划算能够带来10万的访客,我们自己就需要另外引流5万的访客给活动款。


    不管是店铺内引导,直通车还是钻展,一般有上活动的款,不管直通车还是钻展,回报率都会比平时高很多,完全可以加大预算的。


    7、提前预热让足够多的老客户知道,投放足够量的钻展直通车,补充活动流量不足。


    8、在聚划算和淘抢购开始前一两个小时,能消耗多少预算,就消耗多少,这个时候的ROI是很高的。


    9、聚划算最好想办法搭配着卖,特别是有能做成成套出售的产品。


    聚划算落地页是不能加链接的,但你完全可以像做搭配套餐那样的图片放在那里,只是告诉买家,买两件更划算,虽然不能套餐购买,但是告诉他们加入购物车可以一起下单的。


    10、活动款如果售罄,记得推出替代的产品,不要白白浪费流量。


    11、除了聚划算和淘抢购,还有就是淘金币和天天特价这类了,不过后面这两个后面的影响力都较小。特别是天天特价,很少有卖家会为了加大预算,去投钻展和直通车,能卖多少是多少。



    店内活动


    1、店内活动指的是店铺自己进行的活动,如上新,清仓,会员日,周年庆等。


    2、店内活动尽量避开双休日,五一,十一这样的节假日,因为这个时候,大多数人都会外出,电商总体的流量和销量都下滑很多。


    3、清仓以拉新为主,


    4、上新以拉老客户为主,


    5、钻展和直通车最重要的是在创意文案上,让买家还没进店,就知道你们要做什么。


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